Gen Z là gì đang là cụm từ có sức ảnh hưởng ở thời đại 4.0 hơn bao giờ hết. Khi các thế hệ X, Y trưởng thành cũng là lúc thế hệ Z lên ngôi – một bước ngoặc thay đổi cả thế giới. Đây là thế hệ gắn liền với công nghệ kỹ thuật số, những bạn trẻ đều có cá tính, năng động và nhiệt huyết. Nếu bạn là doanh nghiệp muốn tiếp cận gen Z cần phải dành nhiều thời gian tìm hiểu về đặc điểm của nhóm đối tượng này.

Trong bài viết hôm nay hãy cùng Aviral Digital Agency tìm hiểu 5 lầm tưởng doanh nghiệp về gen Z, ảnh hưởng trực tiếp sự phát triển của doanh nghiệp bạn cần phải biết nhé!

Lầm tưởng 1: Gen Z là thế hệ “mê đắm” thời trang nhanh

Nhiều doanh nghiệp nhìn vào sản phẩm của SHEIN hay thương hiệu bán lẻ thời trang từ Úc Princess Polly trên TikTok, Instagram và cho rằng chúng đại diện cho xu hướng của gen Z. Các nhà bán lẻ online này đã cố gắng thấu hiểu Gen Z ở một mức độ nào đó. Nhưng điều thực sự thu hút sự chú ý của gen Z lại là những website chuyên bán đồ second-hand.

Thay vì bị cuốn vào những ưu đãi hấp dẫn hay sản phẩm giá rẻ, Gen Z coi trọng sự trung thực và lập trường của thương hiệu về các vấn đề xã hội. Trong một khảo sát với 100 bạn trẻ Gen Z, HubSpot nhận thấy cách thương hiệu làm CSR có ảnh hưởng khá mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của nhóm khách hàng này.

Có đến 50% Gen Z đồng ý rằng các công ty nên có nhận thức rõ ràng về các vấn đề xã hội. Điều này có nghĩa là marketer cần ưu tiên hành động vì xã hội, môi trường, và lấy đó làm tiền đề tiếp cận Gen Z hay thậm chí là thế hệ Millennials trẻ.

Hơn nữa, doanh nghiệp không nên nghĩ các vấn đề xã hội là một điều gì đó quá to lớn. Thay vào đó, hãy chia nhỏ thành các vấn đề cụ thể mà doanh nghiệp đảm bảo mình có thể giải quyết được. Ví dụ một số vấn đề các bạn đang quan tâm mà HubSpot ghi nhận được là: phân biệt chủng tộc (69%), quyền LGBTQ+ (50%), bất bình đẳng giới (46%), và biến đổi khí hậu (42%).

Lầm tưởng 2: Gen Z không bận tâm đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Lý do tại sao lại có sự hiểu lầm này? Vì Gen Z được biết đến là một thế hệ luôn “dán mắt” vào màn hình điện thoại. Điều này đi kèm với nguy cơ dữ liệu không được bảo mật.

Hơn nữa, một nhãn dán khác được gán cho gen Z là “thế hệ TikTok”. Ngay cả cựu Global Chief Security Officer của TikTok từng bày tỏ những lo ngại về quyền riêng tư. Thậm chí một bộ phận Gen Z đôi lúc sử dụng mạng xã hội một cách vô trách nhiệm, ví dụ có thể kể đến thử thách thùng sữa “Milk Crate Challenge” trở nên viral vào tháng 8/2021. Thử thách này yêu cầu người chơi cố gắng vượt qua các thùng sữa được xếp chồng lên nhau theo hình kim tự tháp. Nghe có vẻ đơn giản nhưng do kết cấu không chắc chắn, kết quả xảy đến với họ thường là cú ngã đau đớn.

Theo đó, doanh nghiệp nên ngưng quy chụp rằng Gen Z không quan tâm đến quyền riêng tư dữ liệu, và đảm bảo đáp ứng tiêu chí này cho khách hàng Gen Z của thương hiệu. Đúng là không phải lúc nào chúng tôi cũng ưu tiên tiêu chí này hơn việc trải nghiệm và giải trí, nhưng đừng nghĩ rằng bạn có thể làm bất cứ điều gì với dữ liệu của Z.

Lầm tưởng 3: TikTok là nền tảng tốt nhất để tiếp cận Gen Z

TikTok là không gian giải trí tuyệt vời cho Gen Z khi mang lại những nội dung chân thực và gần gũi hơn so với những nền tảng mạng xã hội khác. Nội dung trên TikTok còn khá hấp dẫn đối với những người có khoảng chú ý ngắn hạn của Gen Z. Dù Gen Z dùng TikTok khá thường xuyên nhưng ngạc nhiên thay TikTok không phải là nền tảng mà chúng tôi chuộng nhất. Bởi theo một khảo sát của HubSpot, Instagram và YouTube mới là 2 nền tảng dẫn đầu những mạng xã hội yêu thích của Gen Z; còn TikTok chỉ đứng ở vị trí thứ 3. Chính vì thế, bên cạnh nỗ lực tạo nội dung trên TikTok, doanh nghiệp đừng bỏ quên “người bạn già” của Gen Z – Instagram và YouTube.

Có nhiều lý do khiến Gen Z không mua hàng trực tiếp trên TikTok. Trong đó, hai lý do chính là (1) Gen Z còn khá quan ngại về quyền riêng tư dữ liệu trên TikTok, (2) mục đích chính yếu khi dùng TikTok của Gen Z đơn thuần là kết nối và giải trí.

Lầm tưởng 4: Gen Z sẵn sàng mở ví mua bất kỳ sản phẩm nào mà họ nhìn thấy

Khảo sát của HubSpot chỉ ra Gen Z thích khám phá sản phẩm trên mạng xã hội thông qua: (1) video ngắn như TikTok, Reels…; (2) quảng cáo hay Sponsored Content; (3) bài đăng; (4) cửa hàng trên mạng xã hội; (5) tính năng Story; (6) Influencer. Nhìn chung, để thuyết phục Gen Z, các thương hiệu phải ưu tiên tạo nội dung giải trí, chân thực. Điều này giúp đảm bảo sự xuất hiện của sản phẩm nhưng không gây cảm giác gượng ép.

Lầm tưởng 5: Quảng cáo truyền miệng là một trong nhưng cách tiếp cận Gen Z hữu hiệu

Gen Z biến mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến thành phiên bản marketing truyền miệng thời hiện đại. Gen Z thậm chí còn tin tưởng những lời giới thiệu từ các influencer hơn cả bạn bè và gia đình của mình. Và biểu đồ dưới nhấn mạnh trọng tâm tiếp thị nên là kết nối với Gen Z trong không gian mà chúng tôi cảm thấy thoải mái: mạng xã hội.

Với sự phát triển chóng mặt của của công nghệ số, và việc tiếp cận đối tượng khách hàng là gen Z đang là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Khám phá chi tiết giải pháp Marketing tổng thể của Aviral Digital Agency với mức chi phí siêu tiết kiệm tại: https://www.aviralagency.com/quantri-social-tongthe/

☎️Contact: 0922.235.559

🛑Website: www.aviralagency.com

🧰Facebook Fanpage: https://www.facebook.com/aviral.agency

✉️Email: info@aviralagency.com

Aviral Agency

Nguồn: Hubspot