Bắt nguồn từ cách kể chuyện trong đời sống, Storytelling Marketing đã sử dụng khéo léo những câu chuyện liên quan đến thương hiệu để kết nối với nhóm khách hàng phù hợp. Bởi vì, trong thực tế, người ta thường dễ quên tên thương hiệu nhưng với một câu chuyện hay thì có thể tồn tại trong trí nhớ rất lâu, ví dụ như những câu chuyện có tính nhân văn hay lấy đi nước mắt của người xem.
Dưới đây là những gì bạn cần biết về định dạng Stories – những thông tin này được thu thập bởi khảo sát dưới dạng hình ảnh và video – thúc đẩy quá trình mua hàng và những gì người mua cần tìm hiểu trên stories từ các thương hiệu vào thời điểm chúng được xem và chia sẻ trong 24h trên social media. Sự thật ngầm hiểu (Insight) này dựa trên khảo sát FB ủy quyền và thực hiện bởi Ipsos trên 18000 người từ 13-54 tuổi đến từ 12 quốc gia. Những người này tự báo cáo việc sử dụng stories trên FB hoặc các apps. Đa số họ sử dụng stories trên nhiều nền tảng social media.
Dựa vào nghiên cứu tâm lý của khách hàng để thực hiện quảng cáo cho sản phẩm đã làm cho Storytelling trở thành phương thức tiếp thị mang lại hiệu quả vượt trội và được các nhãn hàng yêu thích. Cùng Aviral Digital Agency tìm hiểu cách Stories vận hành giúp xúc tiến thương hiệu nhé.
Cách để Stories thúc đẩy mua sắm
Định dạng của Stories cho phép chúng ta thể hiện bản thân một cách sáng tạo cũng như trải nghiệm những khoảnh khắc ngoài cuộc sống đời thường và nhận thấy bản thân là một phần của thế giới rộng lớn như khảo sát đã đề cập. Nó còn tạo cơ hội để chúng ta tương tác với những người khác và thương hiệu. Qua Stories, một người mua sắm có thể khám phá một dòng quần áo mới, thấy một loạt các lời khuyên tài chính cá nhân hoặc theo dõi những cảnh hậu trường ngắn về cách làm của các món ăn nhẹ mà họ ưa thích.
Mọi người thích dùng stories để kết nối với các thương hiệu và có ý định thường xuyên dùng stories để kết nối với các thương hiệu
- 69% nói rằng Stories là một cách hiệu quả để mọi người biết đến sản phẩm và dịch vụ mới.
- 62% nói rằng họ quan tâm tới sản phẩm và thương hiệu hơn sau khi xem chúng trên Stories.
- 31% nói rằng họ sẽ tiếp tục sử dụng Stories để kết nối với thương hiệu họ thích.
Stories cũng giúp các doanh nghiệp hướng dẫn khách hàng mua sắm và tạo ra kết nối bền chặt hơn giữa các thương hiệu với mọi người. Khoảng 50% người được khảo sát sử dụng stories nói rằng stories tăng cường các mối quan hệ của họ với các thương hiệu, và rất nhiều trong số họ phản ánh stories cho thấy đẩy họ thông qua quá trình mua hàng.
Trên tất cả các khu vực được khảo sát, những người được khảo sát cho biết họ sau khi nhìn thấy sản phẩm hoặc dịch vụ trên stories họ sẽ lên trang web của thương hiệu để tìm hiểu thêm thông tin và tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ trên các trang web thương mại điện tử. Tuy nhiên cũng có nhiều người cho biết họ tự mình đến cửa hàng để xem sản phẩm hoặc trải nghiệm dịch vụ.
4 hành động người được khảo sát nói rằng họ đã thực hiện sau khi nhìn thấy một sản phẩm hoặc dịch vụ trên Stories.
- 56% truy cập trang web của thương hiệu để tìm kiếm thông tin
- 50% tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ trên website có bán
- 38% nói với những người khác về sản phẩm
- 34% đến cửa hàng để xem sản phẩm và dịch vụ
Điều gì làm cho câu chuyện thương hiệu (brand stories) nổi bật
Khảo sát chỉ ra rằng sự chú ý của mọi người là yếu tố quan trọng tạo nên brand stories
5 loại stories mọi người muốn từ các thương hiệu
- 51% stories nói về bán hàng và khuyến mãi
- 51% stories ngắn và dễ hiểu
- 49% stories về mẹo vặt và lời khuyên
- 44% stories giới thiệu sản phẩm mới
- 43% stories tạo cảm giác thật
Doanh nghiệp có thể làm cho câu chuyện của một thương hiệu dễ hiểu bằng cách thêm chú thích hoặc cảm nhận vì dữ liệu toàn cầu của Instagram chỉ ra rằng 40% Stories của Instagram với video được xem với âm thanh sound-off. Và doanh nghiệp làm cho stories của mình đáng tin hơn bằng cách chia sẻ nội dung trực tiếp từ các sự kiện hoặc những đoạn phim thô của người có ảnh hưởng (influencers).
Tuy nhiên, cũng có thể cho rằng sự sáng tạo là thành phần thiết yếu nhất làm cho brand stories trở nên hiệu quả. Vì vậy, hãy tham khảo các ví dụ của các thương hiệu đạt được thành công với Facebook Stories và Instagram stories để tìm cảm hứng.
Bài học
Gia tăng chiến lược stories
Khảo sát chỉ ra rằng nhiều người muốn xem nội dung từ các thương hiệu trong các Stories, đặc biệt là khi stories bao gồm việc bán hàng hay chương trình khuyến mãi và có thể được tiêu thụ một cách nhanh chóng và dễ dàng. Đừng chậm trễ trong việc sử dụng định dạng này để phát triển các mối quan hệ gần gũi hơn với khán giả của bạn và tiếp cận khách hàng mới.
Giữ cho stories luôn mới mẻ
Mọi người chuyển sang stories vì nội dung mới lạ bao gồm nội dung liên quan đến sản phẩm mới. Ví dụ, GAP Instagram sử dụng câu chuyện để giới thiệu một dòng quần áo mới được gọi là biểu tượng remix. Để nắm bắt sự chú ý của mọi người, thương hiệu sử dụng một phiên bản hip-hop remix của bài hát Thompson Twins cổ điển “Hold Me Now”. Và để tăng lưu lượng truy cập, các thương hiệu làm những thẻ có thể nhấp để dẫn đến đường link của website của họ.
Nhìn vào số lượng quảng cáo được bắt đầu từ câu chuyện của thương hiệu để tiếp cận người tiêu dùng đã chứng minh rằng phương thức Storytelling đang được yêu thích trong lĩnh vực này. Bên cạnh đó, có thể thấy rằng những gì Storytelling mang lại không chỉ ở kết quả chiến dịch thành công, thương hiệu thu hút được khách hàng mới mà nó còn góp phần lan tỏa các thông điệp có tính nhân văn sâu sắc, cũng như truyền cảm hứng cho con người hướng tới cuộc sống tốt đẹp hơn.
Aviral Digital Agency cung cấp các gói Dịch vụ tiếp thị & quản lý truyền thông xã hội tùy chỉnh giúp doanh nghiệp bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu, mang lại lượng lớn khách hàng tiềm năng và tạo doanh “thu” khủng thông qua các nền tảng Social Media như: Youtube, TikTok, Facebook, Instagram…
Tham khảo dịch vụ quản trị Social Media Tổng thể: Tại Đây
☎️Contact: 0922.235.559
🛑Website: www.aviralagency.com
🧰Facebook Fanpage: https://www.facebook.com/aviral.agency
✉️Email: info@aviralagency.com
Aviral Agency
Nguồn: Tổng Hợp